Політика повернення та обміну від Haier-Aircon.com

Ми в Haier-Aircon.com цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо забезпечити повне задоволення від покупок. Якщо з будь-якої причини придбане вами обладнання Haier не відповідає вашим очікуванням або виникла потреба у поверненні чи обміні, ми готові допомогти. Наша політика повернення та обміну розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи дня покупки. Це можливо, якщо товар відповідає таким критеріям:

• Товар не був у використанні: Обладнання не має слідів експлуатації, монтажу чи підключення (наприклад, не встановлювалося, не підключалося до електромережі, не заправлялося фреоном).
• Збережено товарний вигляд: Збережені всі заводські пломби, захисні плівки, ярлики.
• Збережено повну комплектацію: Товар повертається у повній комплектації, зазначеній у технічній документації та на упаковці.
• Збережена цілісність упаковки: Оригінальна заводська упаковка не пошкоджена, збережені всі її елементи (коробка, пінопласт, пакети тощо).
• Наявність документів: Наявність розрахункового документа (чек, видаткова накладна), що підтверджує покупку, та гарантійного талона.

Якщо товар не відповідає вищезазначеним умовам, ми маємо право відмовити у його поверненні або обміні.

Процедура повернення та обміну товару належної якості

1. Зв'яжіться з нами: Для ініціювання повернення або обміну, будь ласка, зателефонуйте нам за номером +38(063)155-89-79 або напишіть на info@haier-aircon.com. Повідомте номер вашого замовлення, дату покупки та причину повернення/обміну.
2. Узгодження деталей: Наш менеджер узгодить з вами зручний спосіб повернення товару (самовивіз, відправка транспортною компанією) та надасть необхідні інструкції.
3. Передача товару:
   • Якщо ви знаходитесь у Харкові, ви можете привезти товар за адресою: Харків, вулиця Пушкінська, 2А, ТРЦ Nikolsky.
   • Якщо ви відправляєте товар транспортною компанією, вибирайте відділення, яке попередньо погодить наш менеджер. Вартість відправки товару належної якості оплачує покупець.
4. Огляд товару: Після отримання товару нашими фахівцями буде проведено його огляд для перевірки відповідності умовам повернення/обміну. Це може зайняти до 3-х робочих днів.
5. Повернення коштів або обмін:
   • Якщо товар відповідає умовам, ми здійснимо повернення коштів на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження можливості повернення.
   • Якщо ви бажаєте обміняти товар, ми запропонуємо вам аналогічний або інший товар з доплатою/поверненням різниці вартості.

Повернення та обмін товару неналежної якості (гарантійний випадок)

Якщо ви виявили виробничий дефект або несправність обладнання протягом гарантійного терміну, ми керуємося умовами Гарантії та сервісу. У цьому випадку:

1. Зв'яжіться з нами: Негайно повідомте нас про виявлену несправність за телефоном  +38(063)155-89-79 або електронною поштою info@haier-aircon.com.
2. Діагностика: Для підтвердження гарантійного випадку може знадобитися діагностика обладнання у нашому сервісному центрі або на виїзді.
3. Ремонт/Заміна/Повернення: Після підтвердження гарантійного випадку, ми здійснюємо безкоштовний гарантійний ремонт. Якщо ремонт неможливий або недоцільний, ми запропонуємо заміну товару на аналогічний або повернення коштів.

Важливо: перед зверненням переконайтеся, що ви дотримувалися всіх правил експлуатації та рекомендацій щодо монтажу, зазначених у технічній документації.

Важливі зауваження

• Габаритні товари: Повернення габаритних товарів (наприклад, зовнішніх блоків кондиціонерів) вимагає відповідного транспорту.
• Індивідуальні замовлення: Товари, виготовлені або привезені на замовлення за індивідуальними параметрами клієнта, можуть не підлягати поверненню або обміну, якщо вони належної якості. Цей момент обговорюється до покупки.
• Повернення коштів: Повернення грошових коштів здійснюється тільки безготівковим розрахунком на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на іншу картку за попередньою домовленістю.

Питання та консультації

Якщо у вас є будь-які питання щодо політики повернення та обміну, або вам потрібна консультація, будь ласка, звертайтеся до нас:

• За телефоном: +38(063)155-89-79
• Електронна пошта: info@haier-aircon.com
• Адреса: Харків, вулиця Пушкінська, 2А, ТРЦ Nikolsky, Харків, 04078.

Ми завжди готові допомогти вам вирішити будь-які питання, пов'язані з придбаною продукцією Haier.